New researches in Islamic humanities studies

New researches in Islamic humanities studies

Drawing a pattern of dimensions and indicators of social responsibility in banks using content analysis method

Document Type : Original Article

Authors
Abstract
Research Objective: The aim of this research is to extract and identify the dimensions and indicators of social responsibility in the banking industry, emphasizing its role in improving financial performance and productivity. Considering the change in the attitude of bank managers from the traditional charter (focusing solely on profitability) to the new charter (paying attention to social and environmental issues), this research seeks to provide a comprehensive framework for the social responsibility of banks.
Research Method: This research has used the content analysis method to extract the dimensions and indicators of social responsibility. By reviewing the relevant texts and sources, the key components of social responsibility in banking have been identified and categorized.
Findings The results of the study show that social responsibility in banking includes 35 categories (drivers) that are categorized into four main dimensions: 1- Economic dimension (such as financial transparency, sustainable profitability 2- Social dimension (such as supporting society, respecting customer rights) 3- Employee dimension (such as human resource welfare, skills development) 4- Environmental dimension (such as reducing pollution, efficient use of resources)
Conclusion: The findings of this study indicate that social responsibility in banking is a strategic requirement and managers should consider it in all their decisions and actions. Simultaneous attention to economic, social, employee, and environmental dimensions not only leads to improved brand image and public trust, but can also improve the productivity and financial performance of banks. This study provides a practical framework for social responsibility policymaking and planning in the banking industry..

Graphical Abstract

Drawing a pattern of dimensions and indicators of social responsibility in banks using content analysis method
Keywords
Subjects

آخوندی، پریسا؛ پورعلی، محمدرضا؛ سهرابی عراقی، محسن و علی خانی، رضیه. (1402). رابطه گرایش‌ها سهامداران و حمایت از گزارشگری پایدار با نقش میانجی ماکیاولیسم. دانش حسابداری و حسابرسی مدیریت، ۱۲(۴۸)، 91-104.
آزاده، سهیلا؛ اصلی زاده، احمد؛ خاکزار بفروئی، مرتضی؛ و اعتمادی، احمدرضا. (1402). توسعه مدل پویای استراتژی بانک در شرایط عدم قطعیت با رویکرد پویایی شناسی سیستم. راهبرد مدیریت مالی، 11(2)، 203-226.
اژدری، علی؛ معین‌الدین، محمود؛ حیرانی، فروغ و نایب زاده، شهناز. (1399). ارتقاء عملکرد مالی بیمارستان، کاربرد آینده‌پژوهی مسئولیت اجتماعی، مدیریت سلامت، (۷۹)، 27-44.
اسکندری، نادر؛ باشکوه اجیرلو، محمد؛ و رحیمی کلور، حسین. (۱۴۰۰). بررسی تأثیر مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها بر واکنش مصرف‌کننده با نقش تعدیل‌کنندگی شایستگی‌های محوری شرکت. کاوش‌های مدیریت بازرگانی، ۱۳(۲۵)، ۴۴۷-۴۷۳.
اسماعیل‌پور، مجید؛ صیادی، امرالله؛ دلواری، مرضیه و موسوی شورگلی، سولماز. (1396). تأثیر مسئولیت اجتماعی شرکت در وفاداری به برند به‌واسطه اعتبار برند (مورد مطالعه، بانک صادرات ایران، شهر بوشهر). تحقیقات بازاریابی نوین، ۷(۴)، 76-57.
امامی سیگارودی، عبدالحسین؛ دهقان نیری، ناهید؛ رهنورد، زهرا و علی نوری، سعید. (1391). روش‌شناسی تحقیق کیفی: پدیدارشناسی، دو فصلنامه پرستاری و مامایی جامع‌نگر، ۲۲(68)، ۵۶-۶۳.
پیربازاری، جلال؛ دل‌افروز، نرگس و قاسمی، قاسم. (1396)، تأثیر ابعاد مسئولیت‌پذیری اجتماعی بر واکنش مشتریان با تأکید بر هویت‌یابی و رضایت مشتریان، اولین کنفرانس سالانه بین المللی مدیریت، اقتصاد و حسابداری نوین.
دانایی‌فرد، حسن؛ الوانی، سید مهدی و آذر، عادل. (1383). روش‌شناسی پژوهش کمی در مدیریت رویکردی جامع. انتشارات صفار، 11-12.
دانایی‌فرد، حسن و امامی، مجتبی. (1392). استراتژی نظریه داده بنیاد در مطالعات سازمان و مدیریت. فصل چهارم از کتاب روش‌شناسی پژوهش کیفی در مدیریت: رویکرد جامع. انتشارات صفا، چاپ دوم. 276.
رحیمیان، نظام الدین؛ توکل نیا، اسماعیل و اسدی، زینب (1390). مسئولیت‌های اجتماعی و پایداری شرکتها. ماهنامه مدیریت بازرگانی، شماره سوم، ص۳۳-۳۵.
رضوانی، روح الله (1389). تحلیل محتوی. مجله پژوهش، ۲(۱)، ۱۳۷-۱۵۶.
شهابی، صالح؛ جمشیدی نوید، بابک؛ قنبری، مهرداد و هاشمی، سید رضا. (1401). بررسی تأثیر شدت هزینه‌های زیست‌محیطی اجباری و اختیاری بر عملکرد مالی در شرکت‌های پتروشیمی پذیرفته‌شده در بورس اوراق بهادار تهران، دانش حسابداری و حسابرسی مدیریت، ۱۱(۴۴)، 45-60.
صفاخواه، ابوالفضل؛ فغانی ماکرانی، خسرو و فاضلی، نقی. (1402). بررسی تاثیر مدل های مختلف افشای اطلاعات مسئولیت های اجتماعی بر رابطه بین محدودیت های مالی و مالکیت خانوادگی در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران، دانش حسابداری و حسابرسی مدیریت، (۴۸)، 271-286.
صفی خانی، فهیمه؛ کاظمی، حسین و احتشام راثی، رضا. (1403). اثر تعدیل کنندگی حاکمیت شرکتی بر ارتباط بین افشاء داوطلبانه و عملکرد مالی شرکت‌ها، دانش حسابداری و حسابرسی مدیریت، ۱۳(۵۱)، ۲۳۳-۲۵۴.
عبدالعلی پور، مینا؛ بوداقی خواجه نوبر، حسین؛  گلرد، پروانه و رستم زاده، رضا. (1402). بررسی مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک و پیامدهای آن در نظام بانکی کشور و ارائه مدل بومی، فصلنامه اقتصاد کاربردی، ۱۳(۴۵).
عرفانی، علیرضا و محمد مرادی، صدیقه. (1400). مسئولیت اجتماعی و عملکرد مالی بانک‌ها در ایران، فصلنامه پژوهش‌های پولی- بانکی، ۱۴(۴۹)، 560-535.
فخاری، حسین؛ رضایی پیته نوئی، یاسر و نوروزی، محمد. (1395). تأثیر افشای مسئولیت اجتماعی شرکت بر کارایی سرمایه‌گذاری، راهبرد مدیریت مالی، ۴(۱۰۶)، 15-85.
کرمی، غلامرضا؛ قیومی، زهره و ابراهیمی کرد لر، علی. (1393). ارزیابی شاخص افشای مسئولیت‌پذیری اجتماعی و بررسی ارتباط این شاخص با عملکرد مالی بانک‌ها در ایران، فصلنامه مدیریت اسلامی، ۲۲(۲)، 131-149.
کریپندورف، کلوس. (1378). تحلیل محتوا، ترجمه هوشنگ نایب، تهران، انتشارات روش.
طالقانی، محمود. (1381)، کتاب روش تحقیق نظری، انتشارات دانشگاه پیام نور. 96- 95.
لاریمی، سید جعفر؛ نوروزی، محمد و محسنی، ابراهیم. (1396). ارزیابی عملکرد مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها با استفاده از کاربرد تصمیم‌گیری چند معیارِ خاکستری با وزن آنتروپی، تحقیقات حسابداری و حسابرسی، ۳۵، ۱۴۵-۱۶۴.
خلیلی مقدم، مریم؛ سلطانی، مرتضی؛ یزدانی، حمیدرضا و خنیفر، حسین. (1397). فهم تجربه خرید احساسی کالای بادوام. ۱۰(۲)، 348-325.
موسوی، سید احمد؛رضایی، فرزین و شاه ویسی، فرهاد. (۱۳۹۵). تبیین ایفای مسئولیت‌پذیری اجتماعی شرکت‌ها و تأثیر آن بر خصوصیات کیفی اطلاعات مالی، فصلنامه حسابداری مدیریت، ۱۰(۳۳)، 141-89.
مهنانی، اکرم. (۱۳۹۷). بررسی رابطه بین مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها و وفاداری مشتریان با نقش استانداردهای اخلاقی، رضایت و اعتماد مشتریان (مطالعه موردی مشتریان بانک‌های خصوصی شهرستان بجنورد)، مجله علمی تخصصی چشم‌انداز حسابداری و مدیریت، ۱(۲)، ۳۱-۳۸.
وکیلی فرد، حمیدرضا و حسین پور، فاطمه. (1396). بررسی اثر شدت نگرش مذهبی حسابداران بر مسئولیت‌پذیری اجتماعی شرکت، دو فصلنامه حسابداری ارزشی و رفتاری، ۲(۳)، ۱۸۵-۲۱۴.
 
Abbass, Z. Benjelloun &aloussi, O. & Rais, F. (2023). The role of CSR practices in generating consumer perceived value: empirical evidence from Moroccan banking sector, Social Responsibility Journal, 19 (10), 1809-1829.
Al-Shammari, M.A. Banerjee, S.N. & Rasheed, A.A. (2022). Corporate social responsibility and firm performance: a theory of dual responsibility, Management Decision, 60 (6), 1513-1540.
Bahta, D. Yun, J. Islam, M.R. & Ashfaq, M. (2021). Corporate social responsibility, innovation capability & firm performance: evidence from SME, Social Responsibility Journal, Vol. 17 (6), 840-860. https://doi.org/10.1108/SRJ-12-2019-0401
Ben Salah, O. & Ben Amar, A. (2022). Does corporate social responsibility affect dividend policy? Empirical evidence in the French context, Journal of Global Responsibility, 13 (3), 268-289.
Carroll, A. & Shabana, K. (2010). The business case for corporate social responsibility: A review of concepts, researches and practice, International Journal of Management Reviews, https://doi.org/10.1111/j.1468-2370.2009.00275.x
Contini M. Annunziata, E. Frey, M. & Rizzi, F. (2019). Exploring the influence of Corporate Social Responsibility (CSR) domains on consumers’ loyalty: an experiment in BRICS countries. Journal of Cleaner Production, 247 (2), 119158. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2019.119158
Dell’Atti, S. Trotta, A. Iannuzzi, Antonia P. & Demaria, F. (2017). Corporate Social Responsibility Engagement as a Determinant of Bank Reputation: An Empirical Analysis. Corporate Social Responsibility and Environmental Management, John Wiley & Sons, 24 (6),  589-605. https://doi.org/10.1002/csr.1430
Devie, D. Liman, L.P. Tarigan, J. & Jie, F. (2020), Corporate social responsibility, financial performance & risk in Indonesian natural resources industry, Social Responsibility Journal, 16 )1(, 73-90.
Dusuki, A. & Abdullah, N. (2007). Why do Malaysia customers patronise Islamic banks? International Journal of Bank Marketing, 25 (3), 142-160. https://doi.org/10.1108/02652320710739850
Fleming, M. (2002) What is safety culture? Rail way safety ever green House, Available at: www. google. com \rwf.
Gangi, F. Mustilli, M. & Varrone, N. (2019). The impact of corporate social responsibility (CSR) knowledge on corporate financial performance: evidence from the European banking industry, Journal of Knowledge Management, 23 (1), 110-134. https://doi.org/10.1108/JKM-04-2018-0267
Haniffa, R. & Hudaib, M. (2007). Exploring the Ethical Identity of Islamic Banks via Communication in Annual Reports. Journal of Business Ethics, 76 (1), 97-116. https://doi.org/10.1007/s10551-006-9286-z
Lin, L.Hung, P.H, Chou. D. W, Lai C. W. (2019). Financial performance and corporate social responsibility: Empirical evidence from Taiwan. Asia Pacific Management Review, 24 (1), 61-71. https://doi.org/10.1016/j.apmrv.2018.07.001
Hwang Y.I, & Chung S. (2017). Market orientation, social responsibility, and performance in Korea's healthcare industry. International Journal of Healthcare Management, 11(119), 1-8. https://doi.org/10.1080/20479700.2017.1404728
Islam, M. F. Mofiz Uddin, M. M. & Rahman, M. M. (2024). Factors affecting retailer social responsibility: a PLS-SEM approach in the context of Bangladesh, Social Responsibility Journal, 20 (3), 605-625. https://doi.org/10.1108/SRJ-04-2023-0192
Khajavi, S. H. Dehghani Saadi, A. & Village, M. (2018). Investigating the moderating role of managers narcissism in explaining the relationship between social responsibility and financial performance of listed companies in Tehran Stock Exchange. Accounting and Auditing Research, 9, 57-74.
Zhang, Y. (2006). Content analysis (qualitative, thematic) in: http://www.ils.unc. edu/yanz/content 20%analysis pdf.
Kim, Y. Park, M. S. & Wier, B. (2012). Is earnings quality associated with corporate social responsibility?, The Accounting Review, 87 (3), 761–796. https://doi.org/10.2308/accr-10209
Miladi, E. & Chouaibi, J. (2022). Does CEO power moderate the link between corporate social responsibility & bank earnings management, Journal of Global Responsibility, Vol. 13 No. 2, pp. 197-216. https://doi.org/10.1108/JGR-07-2021-0067
Itziar Castelló Molina, M. (2010). The Corporate Role in a Changing Society: A Model of Sensemaking & of Firm Characterization, PHD Thesis, Business School, Universitat Ramon Llull.
Partalidou, X. Zafeiriou, E. Giannarakis, G. & Sariannidis, N. (2020). The effect of corporate social responsibility performance on financial performance: the case of food industry, Benchmarking: An International Journal, 27 (10), 2701-2720. https://doi.org/10.1108/BIJ-11-2019-0501
Platonova, E. Asutay, M. Dixon, R. & Mohammad, S. (2018). The impact of corporate social responsibility disclosure on financial performance: Evidence from the GCC Islamic banking sector. Journal of Business Ethics, 151(2), 451 -471. https://doi.org/10.1007/s10551-016-3229-0
Poddi, L. & Vergalli, S. (2009). Does Corporate Social Responsibility Affect the Performance of Firms?. FEEM Working Paper NO,52. https://doi.org/10.2139/ssrn.1407144
Singh, K. Abraham, R. Yadav, J. Agrawal, A.K. & Kolar, P. (2023), Linking CSR & organizational performance: the intervening role of sustainability risk management & organizational reputation, Social Responsibility Journal, 19 (10), 1830-1851. https://doi.org/10.1108/SRJ-07-2022-0309
Zhou, H. Hou, Y. & Wang, H. (2024). Research on the social responsibility performance & its contributing factors to multinational corporations in China, Social Responsibility Journal, 20 (3), 405-426. https://doi.org/10.1108/SRJ-10-2022-0437